Chi tiết mã hóa
mk14 ghi rõ AES-256 và TLS 1.3 trong chính sách, trong khi nhiều nền tảng chỉ viết 'mã hóa tiêu chuẩn ngành' mà không nêu thuật toán cụ thể nào được triển khai cho giao dịch thanh toán.
LEGAL REFERENCE
Cách mk14 bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản, sau đó mã hóa toàn bộ dữ liệu đó...
Mã hóa AES-256 cho mọi giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba marketingXóa tài khoản theo yêu cầu trong 14 ngàyTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ và lý do cần thiết
Khi bạn đăng ký tài khoản mk14, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại
ID giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán nhằm đối chiếu tài chính và hỗ trợ bạn khi có thắc mắc. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành từ mỗi phiên đăng nhập để phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản
của bạn. Toàn bộ dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt, không bao giờ được chia sẻ cho các đối tác marketing bên ngoài trừ khi luật pháp yêu cầu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Các kênh hỗ trợ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thu thập, lưu trữ hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Bạn có thể gửi email trực tiếp, chat trực tuyến hoặc gọi hotline trong giờ hành chính để được hướng dẫn chi tiết về quyền truy cập thông tin và yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] và nhận phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đính kèm ảnh chụp CMND/CCCD để xác minh danh tính trước khi chúng tôi cung cấp bản sao thông tin tài khoản của bạn.
Chat trực tuyến
Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới phải màn hình lobby để kết nối với nhân viên hỗ trợ từ 8:00 đến 22:00 GMT+7 mỗi ngày. Họ sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và giải thích cách dữ liệu thanh toán được mã hóa ngay khi bạn nhập.
Hotline tiếng Việt
Gọi +84 xxx xxx xxx trong giờ hành chính để báo cáo hành vi đăng nhập đáng ngờ hoặc yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua SMS OTP trước khi thực hiện thay đổi bảo mật nào trên hồ sơ của bạn.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi chứng minh cam kết bảo vệ thông tin của bạn
Chính sách này không phải văn bản pháp lý chung chung mà là bản mô tả chi tiết các bước kỹ thuật và quy trình quản lý mà...
Mã hóa đầu cuối
Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được bọc trong lớp TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy...
Lưu trữ phân tán
Dữ liệu tài khoản được chia nhỏ và lưu trên nhiều máy chủ riêng biệt có tường lửa độc lập...
Nhật ký truy cập
Chúng tôi ghi lại mọi lần đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị và thời gian để bạn có thể...
Quyền xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email bảo mật và chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá...
Không chia sẻ marketing
mk14 không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email với bất kỳ công ty quảng cáo nào. Email...
Cập nhật quý
Chính sách này được rà soát lại mỗi ba tháng để phản ánh thay đổi về công nghệ mã hóa...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa mk14 và các nền tảng khác về bảo mật
Nhiều trang cạnh tranh chỉ nêu cam kết chung chung còn chúng tôi công khai từng bước kỹ thuật, từ thuật toán mã hóa đến thời hạn lưu trữ. Bảng so sánh...
Thời hạn xóa
Chúng tôi cam kết 14 ngày làm việc để xóa dữ liệu cá nhân sau yêu cầu, còn đối thủ thường ghi 'trong thời gian hợp lý' mà không định nghĩa cụ thể bao nhiêu ngày bạn phải chờ.
Nhật ký người dùng
Tài khoản mk14 có trang Lịch sử bảo mật hiển thị IP, thiết bị và thời gian đăng nhập của bạn, trong khi hầu hết nền tảng chỉ ghi log nội bộ mà người dùng không xem được.
Cảnh báo đăng nhập lạ
Hệ thống gửi email tức thì nếu phát hiện phiên đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, giúp bạn khóa tài khoản ngay. Các đối thủ thường chỉ thông báo sau khi giao dịch đã hoàn tất.
Không chia sẻ marketing
mk14 không bán danh sách email cho bên thứ ba, trong khi một số nền tảng ghi chú nhỏ rằng họ có thể chia sẻ dữ liệu với 'đối tác chiến lược' mà không liệt kê tên đối tác đó.
Phương thức thanh toán địa phương
Chúng tôi mã hóa riêng từng kênh MoMo, ZaloPay và VNPay theo yêu cầu của nhà cung cấp ví Việt Nam, đảm bảo tuân thủ chuẩn bảo mật trong nước thay vì áp dụng một quy trình chung cho tất cả.
Tần suất cập nhật
Chính sách này được rà soát mỗi quý và công bố dấu thời gian sửa đổi ở đầu trang, trong khi đối thủ thường để nguyên văn bản cũ hàng năm trời mà không thông báo thay đổi nào cho người dùng.
Những yếu tố hình thành nên trải nghiệm bảo mật mk14
Bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý mà còn là cách chúng tôi thiết kế từng bước trong hành trình tài khoản của bạn...
Form đăng ký rõ ràng
Mỗi trường nhập liệu đều có ghi chú giải thích tại sao chúng tôi cần thông tin đó – số điện thoại để xác thực OTP, email để khôi phục mật khẩu, ngày sinh để tuân thủ quy định độ tuổi – giúp bạn hiểu mục đích trước khi nhập.
Trang Lịch sử bảo mật
Nhấn vào ảnh đại diện rồi chọn Bảo mật để xem danh sách 20 phiên đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và thời gian. Nếu thấy phiên lạ, bạn có thể khóa tài khoản ngay lập tức bằng nút Đăng xuất toàn bộ thiết bị.
Cảnh báo email tức thì
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm chưa từng dùng, hệ thống gửi email thông báo trong vòng 30 giây kèm liên kết Không phải tôi để bạn khóa tài khoản trước khi kẻ gian thực hiện giao dịch nào.
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ. Chúng tôi không thu phí gửi tin nhắn và mã có hiệu lực 5 phút, đủ thời gian bạn nhập mà không bị hết hạn.
Quyền tải dữ liệu
Gửi yêu cầu qua email bảo mật và chúng tôi sẽ xuất file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản – họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập – trong vòng 7 ngày làm việc để bạn sao lưu hoặc chuyển sang nền tảng khác.
Hủy đăng ký email dễ dàng
Mỗi email khuyến mãi có liên kết Hủy đăng ký ở cuối, nhấn vào là bạn ngừng nhận thư marketing ngay lập tức. Chúng tôi vẫn gửi email bảo mật quan trọng như thông báo đăng nhập lạ hoặc thay đổi mật khẩu để bảo vệ tài khoản.
Giải đáp nhanh về chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý. Ngoài ra, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành từ mỗi phiên đăng nhập nhằm phát hiện hành vi bất thường.
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu tài chính và hỗ trợ bạn khi có thắc mắc về lịch sử rút nạp. Dữ liệu này được mã hóa AES-256 và chỉ nhân viên có quyền mới xem được.
Có, gửi email đến [email protected] kèm ảnh chụp CMND/CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng 14 ngày làm việc và chỉ giữ lại ID giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền trong 5 năm.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email với bất kỳ đối tác marketing nào. Email khuyến mãi bạn nhận được đều do mk14 gửi trực tiếp và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng liên kết ở cuối thư.
Vào phần Bảo mật trong tài khoản để xem danh sách 20 phiên đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện phiên lạ, hệ thống sẽ gửi cảnh báo email ngay và bạn có thể nhấn Đăng xuất toàn bộ thiết bị để khóa truy cập.
Có, gửi yêu cầu qua email bảo mật và chúng tôi sẽ xuất file JSON chứa họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng 7 ngày làm việc để bạn sao lưu hoặc chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Chúng tôi rà soát chính sách mỗi quý và đăng phiên bản mới tại URL này cùng dấu thời gian sửa đổi ở đầu trang. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước 14 ngày để bạn có thời gian xem xét.